Titre Pro EC
en Formation Continue

• Participer à la réception des produits et vérifier la conformité de la livraison.
• Stocker et ranger les produits dans le respect des principes de sécurité et d’optimisation de l’effort.
• Prendre en compte l’état des stocks, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour mettre à jour les paramètres de gestion des commandes.
• Contribuer aux inventaires.
• Mettre en rayon l’offre produits. Réaliser le réassort de l’offre produits et maintenir le rayon dans un état marchand, veiller à l’accessibilité des produits et s ‘assurer que les allées soient circulables.
• Participer à la mise en place d’opérations commerciales et promotionnelles.
• Traiter les commandes client effectuées en ligne ou dans l’unité marchande.
• Accueillir le client avec attention, écouter sa demande et prendre en compte son parcours d ‘achat et d’éventuels besoins spécifiques de personnes en situation de handicap.
• Renseigner le client en valorisant l’offre produits et de services de l’unité marchande.
• Expliquer au client le fonctionnement du dispositif d’aide à l’achat et l’accompagner dans son utilisation.
• Adopter un comportement propice à la satisfaction et à la fidélisation en toutes
  circonstances.
• Etablir le diagnostic et assurer la maintenance de premier niveau face à une panne courante de ces dispositifs.
• Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements. Gérer le flux des clients se présentant aux caisses en libre-service et effectuer les contrôles nécessaires pour limiter la démarque inconnue.

• Les inscriptions débutent chaque année à partir du 1er janvier pour une rentrée en formation la première semaine du mois de septembre.
• Les candidats bénéficient d’un entretien de recrutement avec le responsable de
  formation. Cet entretien a pour objectif d’évaluer non seulement la motivation mais aussi la validation du projet professionnel.
• Suite à cet entretien, le candidat effectue un test de positionnement écrit pour
  recenser les connaissances et aptitudes déjà acquises

• 404 heures en centre de formation sur deux années scolaires (chaque lundi et jeudi sur une demi-journée).
• Le nombre d’heure en entreprise dépend du temps de travail stipulé sur le contrat d’apprentissage.
• Du 02 septembre 2024 ou 31 août 2026.
• Pas de cours durant les vacances scolaires.

Activité 1 :

• « Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un
  environnement omnicanal ».

Activité 2 :

• « Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal ».
  Possibilité de valider certains modules en fonction des diplômes obtenus.

• Plateforme pédagogique
• Espace des possibles
• Salles de formation, salle informatique

• Méthode expositive, réflexive, active et participative.
  Nous demandons à l’apprenant d’être acteur de son parcours de formation.

Modalités d’évaluations formative :

• Evaluations de connaissances théoriques
• Evaluation formative par observation sur des mises en situation professionnelle.

Modalités d’évaluation certificative :
Nous évaluons le titre Pro EC par module. L’examen est donc divisé en deux parties de la façon suivante :

1ère partie : Mettre à disposition des clients, des produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal.

• Mise en situation professionnelle (durée 1h15).
• Questionnaire à partir de production (s) (durée 30 mn).
• Soit une durée de 1h45 d ‘examen.

2ème partie : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal.

• Mise en situation professionnelle (durée 55 mn).
• Entretien final (durée 15 mn).
• Soit une durée de 1h10 d’examen.

Le parcours de formation ainsi que les locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin, merci de prendre contact avec M Paul-André MENYHART aux coordonnées ci-dessous.

Le coût de l’action de formation est de 2600€ par année.
Possibilité de règlements fractionnés, merci de nous contacter.
Différentes possibilités de prises en charge.